He hecho una compra pero mis Qoins no aparecen

¿No ves tu Cashback inmediatamente? No te preocupes, tus transacciones pueden tardar hasta 48 horas en aparecer hasta que la tienda nos confirme que la compra ha sido hecha a través de Qoala.

¿Han pasado más de 48 horas y sigue sin aparecer? Hay veces que cuando compras online no se te asignan los Qoins correspondientes, aunque hayas activado el Cashback. Estas son las razones por las que puede ocurrir eso:

  • Por haber accedido a la tienda a través de un anuncio de Google.
  • Por no haber aceptado las cookies de la tienda o de Qoala.
  • Por tener descargado Adblock o un programa similar.
  • Por acceder a la tienda por un sitio diferente a Qoala, o por no haber activado el Cashback.
  • Por haber pasado demasiado tiempo entre el momento del click de activar Cashback y el momento de la compra.
  • Por encontrarte en un país donde el programa no funciona.
  • Por estar utilizando un VPN que cambia tu ubicación a una en la que no se aplica el programa.
  • Porque los productos comprados no ofrecen Cashback.
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